제1조(개인(신용)정보의 처리 목적)

금융결제원 ExK 서비스는 다음의 목적을 위하여 개인(신용)정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인(신용)정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. ExK 서비스 중계
  거래내역 중계 및 모니터링, 집계내역 대사
• 2. 민원처리
  • 이상거래 민원: 거래내역 확인, 사실조사를 위한 참가기관 연락 및 통지, 처리결과 통보
  • 단순 민원: 고객문의 및 불편사항 회신

제2조(처리하는 개인(신용)정보의 항목)

1. ① ExK 서비스 중계 과정에서 참가기관을 통해 아래 개인(신용)정보 항목이 자동 수집됩니다.
   • 해외현금인출: 카드번호
   • 해외송금: 성명, 계좌번호, 주소(또는 주민등록번호)^*
     * 특정금융거래법 제5조3항(전신송금 시 정보제공)에 의거
2. ② 민원처리 시 다음의 개인(신용)정보항목을 수집합니다.
   • 이상거래 민원: 카드번호, 성명, 계좌번호
   • 단순 민원: 이메일, 연락처

제3조(개인(신용)정보의 수집방법)

금융결제원 ExK 서비스는 고객 동의 및 관계 법령에 근거하여 다음의 방법으로 개인(신용)정보를 수집하고 있습니다.

1. 1. ExK 서비스 중계
   개인(신용)정보가 포함된 거래 전문을 참가기관으로부터 수신
2. 2. 민원관리
   • 이상거래 민원: 해당 기관으로부터 제공받아 수집
   • 단순 민원: 홈페이지 및 ARS 고객센터를 통해 고객으로부터 직접 수집

제4조(개인(신용)정보의 처리 및 보유 기간)

금융결제원 ExK 서비스는 법령에 따른 개인(신용)정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인(신용)정보를 수집시에 동의받은 개인(신용)정보 보유·이용기간 내에서 개인(신용)정보를 처리 및 보유합니다.

1. 1. ExK 서비스 중계
   전자금융거래법 제22조에 의거하여 5년 동안 처리 및 보관됩니다.
2. 2. 민원관리
   • 이상거래 민원: 이상거래 처리를 위한 카드번호, 성명, 계좌번호는 5년 동안 처리 및 보관됩니다.
   • 단순 민원: 민원업무 처리를 위한 이메일 및 연락처는 6개월 동안 처리 및 보관됩니다.

제5조(개인(신용)정보의 제3자 제공에 관한 사항)

금융결제원 ExK 서비스는 제1항에 따른 개인정보 제3자 제공 내역이 없습니다.

제6조(개개인(신용)정보의 위탁에 대한 사항)

금융결제원 ExK 서비스는 개인(신용)정보처리를 위탁하지 않습니다.

제7조(개인(신용)정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항)

금융결제원 ExK 서비스는 개인(신용)정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치 : 개인(신용)정보보호 관련 규정 및 계획 수립, 개인(신용)정보취급자 최소화 및 교육 등
2. 2. 기술적 조치 : 개인(신용)정보처리시스템 접근통제 및 접근권한 관리, 고유식별정보 등 주요개인(신용)정보 암호화, 네트워크 송수신 구간 암호화, 침입탐지시스템 등 보안솔루션 설치 및 운영 등
3. 3. 물리적 조치 : 전산실 및 자료보관실 접근통제, 장비 및 자료 반출입 통제 등

제8조(개인(신용)정보의 파기에 관한 사항)

1. ① ExK 서비스 중계와 관련된 개인(신용)정보는 보유기간 5년경과 시 자동 파기됩니다.
2. ② 민원처리와 관련된 개인(신용)정보는 보유기간 5년경과 시 지체 없이 파기됩니다.
3. ③ 정보주체로부터 동의 받은 개인(신용)정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인(신용)정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인(신용)정보를 다른 개인(신용)정보와 분리하여 엄격히 별도 저장ㆍ관리합니다.
4. ④ 금융결제원 ExK 서비스의 개인(신용)정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 파기절차
      불필요한 개인(신용)정보는 소관관리책임자의 책임 하에 다음과 같이 파기합니다.
      • 보유기간 경과 등 파기사유가 발생한 개인(신용)정보는 자동으로 파기하거나 소관 관리책임자의 승인을 거쳐 파기
   2. 2. 파기방법
      개인(신용)정보를 복구 또는 재생되지 않도록 다음과 같이 완전삭제 조치합니다.
      • 전자적 파일 : 일부 파기 시에는 해당 개인(신용)정보를 삭제한 후 복구·재생이 되지 않도록 관리 및 감독, 전체 파기 시에는 초기화, 덮어쓰기, 전용소자장비 이용 등의 방법으로 파기
      • 기타 기록물, 인쇄물, 서면 등 비전자적 파일 : 일부 파기 시에는 해당 개인(신용)정보를 마스킹, 천공 등을 통해 삭제, 전체 파기 시에는 파쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 그 행사방법에 관한 사항)

1. ① 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
2.   1. 개인(신용)정보 열람 요구권(신용정보법 제28조, 개인 정보보호법 제 35조)
3.   2. 개인(신용)정보 정정·삭제 요구권(신용정보법 제38조, 개인정보보호법 제36조)
4.   3. 개인(신용)정보 처리정이 및 동의철회 요구권(신용정보법 제37조, 개인정보보호법 제37조, 제39조의7)
5.   4. 개인(신용)정보 이용 및 제공사실 통지 요구권(신용정보법 제37조)
6.   5. 개인정보 수집출처 고지 요구권(개인정보보호법 제20조)
7. ② 다만, 다음에 해당하는 경우에는 제1항에 따른 정보주체의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
8.   1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
9.   2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
10.   3. 개인(신용)정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
11.   4. 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 신용정보를 제공한 경우
12. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX), 홈페이지 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 홈페이지에서 관리되는 정보는 홈페이지에 로그인 후 회원정보 관리 메뉴를 통해 요청하실 수 있습니다.
13. ④ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
14. ⑤ 금융결제원 ExK 서비스는 정보주체와 법정대리인이 개인(신용)정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인(신용)정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
15. ⑥ 권리행사 요구에 대한 처리절차는 다음과 같습니다.
    • 열람요구
      ① 개인(신용)정보 열람요구 → ② 요구주체 확인 및 열람범위 확인 → ③ 개인(신용)정보 열람 제한사항 확인 →
      ④ 열람결정 통지(or 열람거부 통지) → ⑤ 열람
    • 정정·삭제·처리정지 및 동의철회 요구
      ① 개인(신용)정보 정정·삭제·처리정지 및 동의철회 요구 → ② 요구주체 확인 및 처리범위 확인 →
      ③ 개인(신용)정보 정정·삭제·처리정지 및 동의철회 제한사항 확인 → ④ 처리결과통지
      <양식> 개인(신용)정보 열람 등 관련서식(요구서, 통지서, 위임장)

제10조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 ExK 서비스는 개인(신용)정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인(신용)정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
   • 개인정보보호책임자: 리스크관리실장
   • 개인정보관리책임자: 해외협력센터장
   • 개인정보관리담당자: 해외협력센터 국제교류팀 exk업무담당자
     · 연락처: 02)531-1732~4, exk@kftc.or.kr
     · 주소: (우)06220 서울특별시 강남구 테헤란로 202 (역삼동 717번지)
2. ② 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인(신용)정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의 연락처로 문의주시면 즉시 조치하여 처리결과를 통보해 드리겠습니다.

제11조(개인정보 자동수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. ① 금융결제원 Exk 서비스는 페이지에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 쿠키(cookie) 등 개인정보 자동수집장치를 설치·운영하고 있습니다. 쿠키는 ExK 서비스 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
2. ② 고객은 쿠키 이용에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저 설정을 통해 쿠키의 이용을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하는 경우 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
     □ 쿠키 설정 거부 방법
   (인터넷 익스플로러의 경우) 웹 브라우저 상단의 "도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급" → '허용', '차단', '사용자가 선택' 설정 가능
   (크롬 브라우저의 경우) 웹 브라우저 상단 우측의 "설정 > 개인정보 > 콘텐츠 설정 > 쿠키" → '허용', '브라우저 종료 시까지 유지', '차단' 설정 가능

제12조(권익침해 구제방법)

1. ① 개인(신용)정보주체는 개인(신용)정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
2. ② 개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
   • 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
   • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr, (www.spo.go.kr)
   • 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제13조(개인정보 처리방침 변경)

• ① 이 개인정보 방침은 2020.07.20일부터 적용됩니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
  ~ 2015.12.06. 적용 (클릭)
  ~ 2016.09.08. 적용 (클릭)
  ~ 2017.11.19. 적용 (클릭)
  ~ 2018.11.25. 적용 (클릭)
  ~ 2020.05.31. 적용 (클릭)
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