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베트남 ATM 출금 오류시 조치 사항 2016.06.27조회수 20992

안녕하세요. 금융결제원 ExK 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.

 

최근 베트남 일부 ATM에서 ExK 카드가 인식되지 않는 장애가 발생하고 있습니다.

 

현재 베트남 현지 은행과 장애 원인을 확인 중에 있사오니, 빠른 시일 내에 서비스가 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

그 동안, 일시적인 조치 사항을 다음과 같이 알려드리오니 참고하시기 바랍니다.

 

 

1. 증상: ATM에서 카드를 인식하지 못하고 오류 화면으로 넘어감

 

2. 원인: 베트남 ATM 카드 인식 시스템이 업그레이드 되면서, 일부 ATM에서는 ExK 카드 정보를 읽지 못함

 

3. 일시적 조치 사항: 카드 앞 면의 IC 칩을 검정 테이프 등으로 가려서 사용

 

 

다시 한 번 서비스 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

 

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